Macchine connesse Nescafé Dolce Gusto e normativa Europea sull’accesso ed il trattamento dei Dati Personali

Société des Produits Nestlé SA, Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey Svizzera.
A partire dal 12 settembre 2025.

1. La tua macchina da caffè e l'app Nescafé Dolce Gusto generano e memorizzano dati

Alcune macchine Nescafé Dolce Gusto connesse generano dati relativi al loro utilizzo ("Dati della Macchina") e possono comunicare queste informazioni tramite un'interfaccia elettronica. Questo si applica alle seguenti macchine: NEO Latte e NEO Caffè.

Analogamente, quando colleghi una macchina Nescafé Dolce Gusto all'app Nescafé Dolce Gusto, l'app può generare informazioni su ciò che l'utente fa o accade sulla Nescafé Dolce Gusto ("App Data").

2. Quali dati genera la mia macchina Nescafé Dolce Gusto?

La tua macchina Nescafé Dolce Gusto collegata in rete potrebbe essere in grado di generare i seguenti dati:

Si prega di notare che non tutte le macchine NDG collegate in rete possono generare tutti i dati sopra riportati, e i dati disponibili dipendono da come utilizzi la tua macchina NDG.

Il volume stimato dei dati che la tua macchina NDG può generare dipende in gran parte da come la utilizzi. Come indicazione approssimativa, ogni preparazione di una tazza di caffè genera circa 5 KB di dati della macchina.

I dati saranno memorizzati sulla tua macchina NDG una volta generati. La tua macchina NDG potrebbe essere in grado di generare tali dati in modo continuo e in tempo reale. Quando colleghi la tua NDG tramite l'app NDG o via WiFi, i dati della macchina verranno trasferiti e memorizzati sui server NDG.

3. Quali dati genera l’app Nescafé Dolce Gusto?

La macchina Nescafé Dolce Gusto è in grado di generare i seguenti dati dell'app:

Tieni presente che i dati generati dall'app NDG dipendono dal tipo di macchina NDG che possiedi e da come la utilizzi.

Alcuni dati delle macchine o app contengono i nostri segreti commerciali. Ciò significa che potremmo non poter condividere tali Dati con te o con una terza parte su tua richiesta, o solo se tu (e/o il destinatario dei dati) accettassi di implementate misure tecniche e organizzative per la protezione dei nostri segreti commerciali.

4. Come memorizziamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i dati delle macchine e delle app

Quando riceviamo i dati macchina e/o dati dell'app come descritto nelle sezioni 2. e 3. di questo Avviso, li conserveremo sui server NDG. Conserveremo i dati delle macchine e delle app sui nostri server per 5 anni.

Utilizziamo i dati macchina e dell’app facilmente reperibili per migliorare le macchine e l'app di Nescafé Dolce Gusto, nonché per scopi analitici aziendali.

Non intendiamo permettere a terze parti di utilizzare i dati delle macchine e delle app facilmente disponibili. Il tuo diritto di richiedere la condivisione dei dati con terze parti, come descritto nella sezione 5 di questo avviso, rimane confermato.

5. Condivisione dei dati

E’ possibile richiedere che i dati della macchina e i dati dell'app generati dalla tua macchina Nescafé Dolce Gusto e dall'app Nescafé Dolce Gusto, vengano condivisi sia con te che con una terza parte da te designata.

Potrai presentare una richiesta di condivisione dei dati contattandoci per iscritto come descritto nella sezione 6 di questo Avviso. Tale richiesta dovrebbe indicare quali dati intendi accedere o recuperare e a chi saranno messi a disposizione.

Quando riceviamo una richiesta di condivisione dati, verificheremo se hai diritto a essere un utente Nescafé Dolce Gustoo dell'app menzionata nella richiesta. Potremmo anche richiedere di inviare la documentazione pertinente per dimostrare la tua legittimità ad accedere e recuperare i dati della macchina e/o dei dati dell'app richiesti.

In conformità con l'articolo 3(1) e l'articolo 4(1) del Regolamento (UE) 2023/2854 (la ""Legge sui dati""), Nescafé Dolce Gusto ha optato per implementare un modello di accesso indiretto ai dati. Gli utenti non potranno avere accesso diretto ai prodotti connessi o ai servizi correlati. I dati saranno invece messi a disposizione su richiesta, in un formato strutturato, in “linguaggio macchina” e in conformità con le modalità definite in questo Accordo.

Ogni volta che condividiamo i dati delle macchine e delle app con voi, forniremo tali dati 'così come sono'. Non possiamo e non assumiamo alcuna responsabilità per la qualità dei dati, inclusa la loro accuratezza, completezza e utilità per qualsiasi scopo previsto.

6. Come contattarci e come presentare un reclamo

Per qualsiasi domanda o questione relativa ai vostri possibili diritti ai sensi della Legge sui Dati dell'UE potrete consultare le nostre FAQ oppure contattarci compilando il modulo presente nella sezione ""contatti"" sul sito (Centri Assistenza Dolce Gusto: Contattaci per Supporto e Aiuto): sarai ricontattato al più presto. Se preferisci puoi anche chiamare il nostro Servizio Clienti al numero verde 800-365234, attivo dal lunedì alla domenica dalle 8 alle 22.

Se riterrete che abbiamo violato una qualsiasi delle disposizioni del Capitolo II sulle normative inerenti il trattamento dei dati, potrete presentare un reclamo all'autorità competente (in Italia: Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, www.garanteprivacy.it )"

7. Fornitura dell’app Nescafé Dolce Gusto

La durata del contratto, incluso quanto relativo alla risoluzione del contratto, è regolata dai Termini e Condizioni (Termini e condizioni di servizio dei prodotti) e dall'Informativa sulla Privacy (Informativa Sulla Privacy | NESCAFÉ® Dolce Gusto®)

8. Modifiche al presente Avviso

Ci riserviamo il diritto di cambiare il nostro approccio nel modo in cui gestiamo i dati delle macchine e delle app. Questo Avviso può essere aggiornato periodicamente per riflettere eventuali tali cambiamenti. Vi suggeriamo di consultare regolarmente questo Avviso per aggiornamenti.