Garanzia e assistenza

Condizioni commerciali post vendita

I Prodotti Krups® sono garantiti 24 mesi.
Garanzia convenzionale D.L. n.24/02/2002  direttiva 99/44/CE. e art.131 D.LGS.206/2005 "CODICE DEL CONSUMO".
Gli interventi in garanzia vengono eseguiti presso i Centri Assistenza autorizzati, con regolare mandato rilasciato da Groupe Seb Italia.
I documenti che comprovano il diritto all'intervento in garanzia alternativamente sono:
a) Scontrino fiscale descrittivo
oppure
b) Timbro posto sul libretto di istruzioni o sulla garanzia rilasciata dal rivenditore recante: estremi del medesimo, data di acquisto e prodotto.
Per i prodotti che presentano un difetto di conformità, si procederà con:

Riparazione attraverso i centri di assistenza.

Se non fosse possibile intervenire con la riparazione o la stessa dovesse risultare troppo onerosa, si procederà con la sostituzione del prodotto.

Qualora il difetto di conformità si dovesse presentare più volte nel periodo di vigenza della garanzia (3 volte), è previsto il rimborso (n.b. si dovrà considerare il periodo di possesso).

Non sono considerati difetti di conformità i danni da trasporto e i danni da utilizzo errato dell'articolo.
Per poter usufruire della garanzia, i prodotti devono essere completi di accessori, istruzioni e imballo integro.

I tempi di ripristino degli articoli sono di circa 20 gg. lavorativi.

Per ulteriori informazioni e per conoscere il centro di assistenza a te più vicino si prega contattare il nostro Servizio Clienti al numero 800 365 234.